등급 매기기 가트너 및 Forrester

Sam Lawrence는 1 월부터 Gartner와 Forrester의 고객이었으며 두 애널리스트 회사의 흥미로운 성적표를 제공했습니다.

공동 작업 및 커뮤니티 소프트웨어 제작 업체 인 Jive Software의 CMO 인 Lawrence는 블로그 게시물에 다음과 같은 주요 테이크 아웃을 실시했습니다.

로렌스는 비과학적인 등급 체계를 두 가지 범주로 나눴다. 첫째, 그는 고객이되기 전에 치료를받은 성적을 나눠주었습니다. 그리고 그가 사인 한 후 일어난 일을 추적했습니다.

Jive가 Gartner 및 Forrester 고객이되기 전에 Lawrence의 성적은 다음과 같습니다

로렌스가 Gartner와 Forrester 모두의 고객이 되었으면 재미있는 일이 발생했습니다.

전반적으로 Gartner는 Forrester와의 총 C 등급을 보유하고 있습니다. B. Lawrence의 게시물은 에뮬레이션되어야합니다. 고객이 Gartner 및 Forrester에 가입하는 이유와 그 회사에서 무엇을 얻고 있는지에 대해 너무 자주 이야기하는 것은 아닙니다.

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애널리스트는 고객이 서비스를 받기 전에 고객으로 더 잘 대할 수 있으며, 회사의 전문 지식을 관심있는 내용과 일치시켜야합니다. 경험은 서로 섞여 있습니다.

가트너는 사전 대책으로 B-를 얻었지만 판매용 피치에는 너무 무거웠습니다. Forrester는 수많은 분석가가 Jive에게 연락하고 학습에 관심이 있었기 때문에 B +를 받았습니다. Lawrence는 고객이 되라는 부탁을해야했습니다.

D. Jive 직원은 Gartner 보고서를 많이 요청하지 않았으며 “계정 관리자는 사라졌습니다.” Gartner의 분석가들은 Jive의 고객 자문위원회 회의에 초청되었지만 로렌스는 그들이 올 수 있다고 말했지만 “Forrester는 B를 받았습니다 .Jive 직원은 Forrester가 더 많은 주제를 가지고 있음을 발견했습니다. 관리자는 적극적이며 두 명의 분석가가 고객 자문위원회 회의에 참석했습니다 (비록별로 흥미 롭지는 않지만). Forrester의 분석가들도 온라인 커뮤니티를 얻었습니다.

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